Politique de Livraison & Retours

Livraison

‑ Zones livrées : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada
‑ Délais estimés : 6 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
‑ Suivi : un e‑mail de confirmation d’envoi vous sera adressé avec un numéro de suivi.
‑ Retards : en cas de retard supérieur à 7 jours, contactez‑nous pour évaluation.

Retours

‑ Droit de rétractation (consommateurs) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit sans motif.
‑ Modalités : produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec facture.
‑ Frais : retour à notre charge / remboursement après réception produit.
‑ Remboursement : effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
‑ Exceptions : produits personnalisés, d’hygiène (oreillers, etc.) peuvent être exclus ou soumis à conditions spécifiques.

Garantie

‑ Conformité : article L217‑4 et suivants du Code de la consommation.
‑ Vendeur garantit que les produits livrés sont conformes à la commande, exempts de défauts de conformité.
‑ Les défauts apparents doivent être signalés dans les 2 jours suivant réception.

Service client

Pour toute question contactez-nous serviceclients@teejala.com.